ByHours.com es la primera plataforma online de reservas de horas de hotel a nivel internacional. “ByHours nace de la mano de Christian Rodríguez y de la mía, que nos conocimos en 2011. Yo vengo del sector hotelero y Christian viene de las tendencias y la tecnología. En el sector hotelero las estancias eran de mínimo 24 horas, y vimos que no había ninguna plataforma que ofreciera 3, 6 y 12 horas, eligiendo a qué hora quieres entrar y salir” nos explica Guillermo Gaspart, Founder & Chariman de ByHours.com
La aparición de ByHours.com supuso un cambio de mentalidad del uso que los usuarios dan a los hoteles y “al principio encontramos todo tipo de redacciones. Desde la cadena que le vio sentido y se apuntó al principio, a cadenas que prefirieron esperar un tiempo a colaborar.” cuenta Guillermo Gaspart. Actualmente hay 2.000 hoteles de todas las cadenas en ByHours.com.
Uno de los retos es dar a conocer a los consumidores que tienen esta oportunidad, porque es una necesidad que puede tener cualquier usuario: Tener que esperar horas en un aeropuerto, en un centro de negocios o en el centro de la ciudad. El target principal es gente de negocios, por eso los hoteles que más se benefician de ByHours.com son los que están cerca de los aeropuertos y centros de negocios. También encuentran mucho público en las empresas, aquellas que necesitan por ejemplo un check-in de 12h, de 21h a 09h. A la hora de buscar hoteles se centran en las grandes ciudades, que es donde los usuarios demandan los servicios de ByHours.com
No sólo habitaciones encontramos en la plataforma, también podemos disfrutar de las diferentes instalaciones del hotel como la piscina o el spa. Y en los próximos meses quieren ser un paraguas de diferentes servicios que puedan necesitar los usuarios como el alquiler por horas de salas de reuniones, sesiones de fitness, coches y motos, etc.
ByHours.com tiene sede en Barcelona, una ciudad que se está convirtiendo en un hub de startups y que Guillermo Gaspart valora “como una gran ciudad, ya que nosotros estamos en el sector travel y Barcelona es una de las ciudades turísticas más importantes. Barcelona tiene mucho turismo, muchos hoteles, corporate, business, grandes ferias como el MWC… es decir, para nosotros fue muy positivo empezar en Barcelona. Además, es una ciudad donde mucha gente joven quiere venir a vivir, por lo que puedes captar mucho talento y retenerlo. La gente que está en Barcelona y encuentra trabajo, en principio se quiere quedar aquí.”
La revolución de los smartphones no ha dejado ningún sector intacto, la revolución tecnológica ha cambiado nuestras vidas por completo y también, como no podía ser de otra forma, el turismo. “Creo que definitivamente, todo irá a través del smartphone, ya sea vía responsive o app. Hasta donde llegaremos no lo sé, creo que nadie lo sabe. Lo que nosotros buscamos es que la experiencia del usuario sea muy cómoda” cuenta Guillermo Gaspart.
Uno de los éxitos de ByHours.com se basa no sólo en el número de usuarios que utilizan la plataforma, sino en que la gran mayoría de los hoteles están presentes. “La experiencia del usuario es muy importante, pero también es muy importante el win-win. Los hoteles también tienen que ganar y que vean en ByHours.com un valor añadido, así nos aseguramos una sostenibilidad a largo plazo.”
La tasa de repetición de los usuarios es muy alta y esto los lleva a expandir el proyecto territorialmente. Actualmente ya tienen presencia en prácticamente toda Europa y sus planes de futuro pasan por expandirse a Oriente Medio, Latinoamérica y Estados Unidos.
